Gérer efficacement les relations client conflictuelles

Un prospect, un client, un fournisseur, un partenaire manifeste son insatisfaction par téléphone ou directement dans vos locaux ? Savoir gérer la situation et revenir à une situation de satisfaction demande de connaître et appliquer quelques techniques. C’est tout l’objet de cette formation !

Formation animée par Vanessa RASTEL

Infos et programme ici