Bien gérer les appels entrants

La qualité de l'accueil téléphonique participe à l'image de votre entreprise et à la fidélisation de votre clientèle.  Un bon accueil, une bonne gestion des demandes et des réclamations clients sont les piliers de la relation client qui demandent de maîtriser un certain nombre de techniques ...

Formation animée par Vanessa RASTEL sur 2 jours

Infos et programme ici